Fiestas Patrias y fraude financiero: la custodia física de la tarjeta, clave para transacciones seguras
Evertec advierte sobre el aumento de exposición a fraudes durante el 18 y entrega recomendaciones para proteger pagos con tarjeta.
Las celebraciones de Fiestas Patrias representan uno de los períodos de mayor actividad transaccional del año en Chile. Fondas, ramadas, restaurantes y comercios de temporada concentran un volumen significativo de pagos con tarjeta en entornos que, por su informalidad o carácter esporádico, pueden elevar la exposición de los consumidores a modalidades de fraude como la clonación, la doble transacción o el denominado cambiazo.
Frente a este escenario, Sandra Carrasco, directora de IT & Operaciones para Latinoamérica Sur de Evertec —compañía especializada en tecnología de pagos y procesamiento financiero en la región— plantea una recomendación central: mantener la tarjeta en la mano en todo momento. «Nunca la suelte y nunca la pierda de vista», sostiene la ejecutiva, subrayando que la cesión física del instrumento de pago a un tercero es el punto de vulnerabilidad más frecuente en este tipo de contextos.
La especialista advierte que maniobras fraudulentas como la clonación o el cambiazo pueden ejecutarse en cuestión de segundos, lo que hace ineficaz cualquier medida reactiva posterior. Por ello, insiste en que debe ser el propio titular quien inserte o acerque la tarjeta al terminal, eliminando así la cadena de custodia entre el medio de pago y un operador desconocido.
Además de la custodia física, Carrasco identifica otros factores de riesgo operacional que los usuarios deben evaluar antes de autorizar una transacción:
- Verificar el estado del terminal POS: el dispositivo debe presentarse en condiciones normales, sin piezas superpuestas, añadidos sospechosos ni alteraciones visibles en el lector.
- Confirmar la identidad del operador: realizar pagos únicamente con comercios o personas reconocibles dentro del entorno de la transacción.
- Revisar el monto antes de autorizar: corroborar que la cifra desplegada en la pantalla del POS coincide exactamente con el valor acordado, antes de ingresar la clave o acercar la tarjeta.
El contexto es relevante para el sector financiero: según datos de la industria, los períodos de alta afluencia y consumo estacional concentran picos de intentos de fraude en puntos de venta físicos. La recomendación de Evertec se enmarca en una tendencia más amplia de educación financiera orientada a reducir el vector humano como principal brecha de seguridad en ecosistemas de pago presencial, donde la tecnología del terminal puede ser robusta, pero la conducta del usuario sigue siendo determinante.