Fiestas Patrias y fraude en pagos: por qué no soltar la tarjeta es la primera línea de defensa
El alza en transacciones durante el 18 de septiembre amplía la exposición a clonaciones y dobles cobros en fondas y comercios ocasionales.
Las celebraciones de Fiestas Patrias generan un incremento sostenido en el volumen de transacciones en puntos de venta no convencionales: fondas, ramadas, restaurantes de temporada y comercios que los consumidores frecuentan solo una vez al año. Ese patrón estacional también activa un riesgo financiero concreto: la mayor exposición a fraudes en medios de pago físicos, donde la vigilancia del usuario suele relajarse.
Así lo advierte Sandra Carrasco, directora de IT & Operaciones para Latinoamérica Sur de Evertec, compañía especializada en tecnología de pagos y procesamiento transaccional en la región. Su recomendación central es directa: «La tarjeta siempre en la mano. Nunca la suelte y nunca la pierda de vista».
Detrás de esa indicación hay un riesgo operativo preciso. Ceder físicamente la tarjeta a un tercero —incluso por pocos segundos— abre una ventana de vulnerabilidad suficiente para ejecutar maniobras como:
- Clonación de banda magnética, mediante dispositivos skimmer portátiles.
- Doble cobro, procesando una segunda transacción antes de devolver el plástico.
- Cambiazo, sustituyendo la tarjeta original por una de apariencia similar.
«Muchas veces estas acciones ocurren en pocos segundos», señala Carrasco, subrayando que la brevedad del descuido no reduce la magnitud del daño patrimonial para el titular.
Desde la perspectiva operativa, la ejecutiva identifica también el terminal de punto de venta (POS) como un vector de riesgo que merece atención antes de iniciar cualquier pago. Entre las señales de alerta que el usuario debe evaluar se cuentan dispositivos en mal estado, operadores desconocidos o terminales con elementos superpuestos —indicadores habituales de manipulación para captura de datos—. A ello se suma una práctica elemental que con frecuencia se omite en entornos festivos: verificar el monto desplegado en pantalla antes de autorizar la transacción.
El contexto regulatorio y de industria refuerza la relevancia del aviso. En Chile, el fraude con tarjetas de crédito y débito ha sido objeto de seguimiento por parte de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF), que exige a los emisores mecanismos de monitoreo y alertas en tiempo real. Sin embargo, los controles institucionales no sustituyen la conducta del portador en el punto de venta, donde la primera barrera de seguridad sigue siendo el propio usuario.
Para el sector financiero, el período de Fiestas Patrias representa uno de los picos de mayor tensión en la gestión del riesgo transaccional minorista, comparable en exposición a las semanas de CyberMonday o la campaña navideña, aunque con la particularidad de que una proporción significativa de los pagos ocurre en entornos informales o de baja trazabilidad.